SAT – Servicio de Asistencia Técnica Vitex

FORMULARIO OFICIAL

1. Los clientes deben embalar adecuadamente el equipo y acompañarlo de la factura de venta (en caso de garantía) y de una Guía de Transporte.

2. En caso de que el equipo sea recibido sin ficha de reparación y/o factura, se emitirá un presupuesto:

a. Presupuesto aceptado: El equipo reparado se envía facturado de acuerdo.
b. Presupuesto no aceptado: El equipo se devuelve desmontado.

i. Por transportista, con portes a cargo del cliente.
ii. Por el comercial.

c. Presupuesto no aceptado: El cliente solicita que el equipo sea montado.

i. Por transportista, con portes a cargo del cliente, costo de montaje de 5,00 € + IVA.

Identificación

Nombre Cliente * Nombre Comercial * Email Comercial *

Dirección de Recogida / Entrega

Nombre de la empresa * NIF / CIF * Dirección * Número * Código Postal * Provincia / Municipio *

Identificación de la Mercancía

Nº Factura Venta * Copia de la Factura * Nº Máquinas Referencia(s) Nombre(s) del producto(s)

Pedido

PEDIDO PRESUPUESTO O GARANTÍA *

Elija una opción:

SOLICITUD DE PRESUPUESTO: El cliente dispone de 30 días para responder al presupuesto. El equipo solo se reparará tras la confirmación del presupuesto por correo electrónico. Si el cliente no acepta el presupuesto y no desea que se repare el equipo, el Servicio de Asistencia Técnica no volverá a montar el equipo si se ha desmontado para la elaboración del presupuesto, y se cobrará un cargo de 5,00 € + IVA por el montaje, además de los gastos de transporte. GARANTÍA: Se consideran artículos vendidos hace menos de 2/3 años a consumidores finales, o hace menos de 1 año para usuarios profesionales. Los artículos serán reparados sin ningún cargo tras la recepción y validación de la conformidad bajo la garantía. Solo se aceptarán artículos acompañados de la copia del correspondiente ticket de venta. El hecho de estar dentro del período de garantía no implica que la reparación esté cubierta, siendo el SAT responsable de evaluar el equipo y emitir un informe.

Accesorios Adjuntos
Motivo de la avería y otras especificaciones * Anexo

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